Von Küste zu Küste: Was innovative Technologieunternehmen vom digitalen Business-Banking wollen

Letzten Monat sprach NCRs Erica Pilon auf der CBA LIVE 2020 mit zwei CEOs von gegenüberliegenden Küsten – Will Gee, Mitgründer und CEO von Balti Virtual, und Jonny Simkin, Mitgründer und CEO von Swiftly – darüber, was sie von ihren digitalen Business-Banking-Lösungen wollen. Balti Virtual ist ein „Full-Service-Studio für Augmented und Virtual Reality", während Swiftly eine „Transitdaten-Plattform" ist.

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F. „Was ist das Wichtigste bei der Wahl eines Finanzinstituts?"    

Gees und Simkins Antworten reichten vom Nutzen der Bequemlichkeit bis zum Wert der Personalisierung. Gee, der erstklassige Augmented-Reality (AR)- und Virtual-Reality (VR)-Erlebnisse erstellt, sagte, das Wichtigste für ihn sei der einfache Zugang, und das hänge davon ab, seine persönlichen und Geschäftskonten bei derselben Institution zu führen.

Für Simkin, dessen Unternehmen Massentransitbehörden befähigt, effizienteren, zuverlässigeren und nahtloseren Transport anzubieten, dreht sich alles um personalisierten Service.

Simkin erklärte, dass sein Finanzinstitut die einzigartigen Bedürfnisse von Tech-Startups verstehen und sein Unternehmen durch individuellen Support für seine wachsende Mitarbeiter- und Kundenbasis unterstützen muss.

F. „Würden Sie einen Wechsel des Finanzinstituts in Betracht ziehen? Was würde Sie zum Wechsel bewegen?"  

Simkin erzählte, dass er kürzlich Finanzierungsoptionen für sein Unternehmen prüfte. Leider verstand sein Finanzinstitut sein SaaS-Geschäftsmodell nicht vollständig, was es schwierig machte, eine angemessene Finanzierung zu sichern. Dies veranlasste ihn schließlich, zu einem anderen Finanzinstitut zu wechseln, bei dem er problemlos eine sich entwickelnde Kreditlinie einrichten konnte.

Ähnlich sagte Gee, dass er zu Beginn der COVID-19-Pandemie einen Wechsel des Finanzinstituts in Betracht gezogen habe, angesichts seiner Herausforderungen mit dem Paycheck Protection Program (PPP). Aber angesichts dieser einzigartigen Situation und der Art, wie seine Bank letztendlich für ihn eingesprungen sei, sagte er, der Kundenservice seiner Bank sei ein „Game-Changer" gewesen und habe ihn überzeugt zu bleiben.

F. „Was sind die wichtigsten digitalen Banking-Funktionen, die Sie heute nutzen?"    

Beide CEOs äußerten ähnliche Kommentare zu den Funktionen, die sie häufig nutzen. Mobile-Check-Einreichungsfunktionen – sowohl online als auch über Mobile – sind für beide Unternehmen entscheidend. Die Möglichkeit, ihre Bankkonten mit Gehaltsabrechnungs- und Buchhaltungssystemen zu synchronisieren, ist eine weitere wichtige Funktion, die beide häufig nutzen. Und die einfache Verwaltung des Cashflows und der Erhalt von personalisiertem Kundenservice stehen ebenfalls ganz oben auf ihrer Liste.

F. „Würden Sie beim Reisen häufig die Mobile-App Ihres Finanzinstituts nutzen?"    

Während Simkin und Gee beide angaben, dass sie seit Beginn der Pandemie und während der Arbeit von zu Hause häufiger Online-Banking nutzen, verwenden sie beide immer noch regelmäßig ihre Mobile-Apps. Sie schätzen die Möglichkeit, schnell Kontostand zu prüfen, den Cashflow zu verwalten und zu sehen, ob Rechnungen bezahlt wurden. 

F. „Wie hat die Pandemie die Art verändert, wie Sie mit Ihrem Finanzinstitut interagieren?"    

Abgesehen von den Herausforderungen mit neuen Programmen wie dem PPP sagten beide Digital-Veteranen, dass sich an der Art, wie sie seit Beginn der Pandemie banken, nicht viel geändert hat. Gee sagte, ein Desktop-Check-Scanner zu Hause zu haben sei lebenswichtig gewesen, aber er verwalte seine Finanzen weiterhin so wie vor der Pandemie (digital) mit wenig Veränderung.

F. „Wenn Ihr Finanzinstitut einen Service anbieten könnte, der Ihr Leben einfacher machen würde, was wäre das?"    

Beide CEOs sagten, dass sie mit den Lösungen und Services ihrer Finanzinstitute derzeit zufrieden sind und dass die kontinuierliche Weiterentwicklung und Vereinfachung der Benutzeroberfläche und des Nutzererlebnisses auf ihrer Liste ganz oben steht. Gee sagte auch: „Das Größte, was meine Bank tun könnte, ist, sich von Jonnys eine Lektion zu nehmen und uns unbegrenzte Einzahlungen zu geben."

Sehen Sie sich die Sitzung an , um mehr über diese innovativen Startups zu erfahren und darüber, wie digitales Business-Banking entscheidend dafür ist, ihre Unternehmen effizient zu verwalten.

Über unsere Referenten    

Erica Pilon ist Direktorin für Business-Banking und Geldtransfer bei NCR Digital Banking. Vor ihrer Tätigkeit bei NCR verbrachte Erica 18 Jahre im digitalen Banking bei FIS (in mehreren Führungsrollen), wo sie half, die Strategie, das Design und die Architektur preisgekrönter Business-Banking-Lösungen zu gestalten. Sie hat einen BA in Englischer Literatur von der University of Michigan und einen MA in Written Communication von der Eastern Michigan University.

Will Gee ist Mitgründer und CEO von Balti Virtual, einem Full-Service-Studio, das sich auf den Aufbau erstklassiger Augmented-Reality (AR)- und Virtual-Reality (VR)-Erlebnisse konzentriert. Seit 2015 hat das in Baltimore ansässige Team mit Partnern wie HBO, Marvel, Starbucks, Hallmark, Under Armour und PayPal zusammengearbeitet. Will ist seit über 20 Jahren in der Gaming- und 3D-Grafikbranche tätig, beginnend mit der Videospielbranche bei Microprose Software im Jahr 1997. 

Jonny Simkin ist Mitgründer und CEO von Swiftly, einem Mobilitätsbetriebssystem, das Massentransitbehörden befähigt, effizienteren, zuverlässigeren und nahtloseren Transport anzubieten. Vor der Gründung von Swiftly war Jonny Director of Product bei Rafter Inc., wo er 3 Millionen Studenten half, über 700 Millionen USD bei College-Lehrbüchern zu sparen. Vor Rafter war Jonny Mitgründer und CEO von HubEdu, Inc., das 2012 von Rafter übernommen wurde. Jonny hat einen Bachelor of Science in Engineering mit wirtschaftlichem Schwerpunkt vom Harvey Mudd College.