Globale verwaltete Netzwerkdienste

Wir helfen Ihnen, ein konsistentes, erstklassiges Kundenerlebnis in 160 Ländern weltweit zu bieten.

Ihr globaler Partner für Hardwaresupport und Außendienstleistungen

Erweitern Sie Ihre Reichweite und bieten Sie Ihren globalen Kunden höchste Verfügbarkeit. Wir bieten Managed Services an, um Ihre Fähigkeit zu erweitern, den Anforderungen Ihrer Kunden an hochleistungsfähige Netzwerke gerecht zu werden. Wir unterstützen Sie durch Partnerschaften mit Kommunikationsdienstleistern und Systemintegratoren für eine reibungslose Expansion und Reichweite.

Dienstleistungen

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Verwalten

Die Remote-Monitoring- und Helpdesk-Dienste von NCR Atleos fungieren als Erweiterung Ihres Geschäfts.

Unsere Helpdesk-Dienste unterstützen Endbenutzer und bieten Fehlerbehebung und Eskalationsmanagement, abgestimmt auf Ihre Geschäftsprozesse und Tools.
Erstklassige Toolsets basierend auf Open-Source-Komponenten und ServiceNowTM ITSM, sowie Integration in die NCR Atleos Field Services Management Plattform

Bereitstellen und warten

Die Erwartungen an die Bereitstellung von Außendienstleistungen müssen sich in einer „Always-on“-Welt weiterentwickeln, in der Kunden jederzeit optimale Netzwerkleistung fordern. Mit globalen Logistik-, Bereitstellungs- und Vor-Ort-Wartungsfähigkeiten können wir Ihre Lösungen konsistent unterstützen und Ihr Markenversprechen weltweit einlösen.

Zu den Dienstleistungen gehören: Standortvorbereitung, Staging, IMACD (Installation, Umzug, Erweiterung, Änderung, Deinstallation), Wartung, CallOne Fernkoordination, Support für das Ende der Nutzungsdauer, Übergangsmanagement und Kundenbetreuung
Ingenieure, die in spezifischen Gesundheits-, Sicherheits-, Umweltschutz- und Arbeitsschutzstandards (HSSE) geschult sind, um branchen- und kundenspezifische Vorschriften zu unterstützen

Design

Nachweislicher Erfolg

Führender globaler Partner für optische Dienstleistungen

Ein globaler Anbieter von Telekommunikations-Netzwerkausrüstung, Software und Dienstleistungen verließ sich auf ein großes Flickwerk von Anbietern, was zu keiner echten Partnerschaft, mangelnder konsistenter Liefererfahrung und einer begrenzten Fähigkeit führte, strategische Verbesserungen bei den Funktionen und Service-Levels voranzutreiben.

Die Dienstleistungen von NCR Atleos umfassten

Mehrere optische Netzwerkplattformen, einschließlich Glasfaserinstallationen für über 3.000 PoP-Standorte.
Außendienstwartung für über 27.000 Geräte in über 45 Ländern.
Bereitstellungsdienste einschließlich Standortanalysen, Geräteverkabelung und Installation.
Professionelle Dienstleistungen für optische Inbetriebnahme, Tests und Aktivierung.
Helpdesk-Services für über 12.000 Anfragen pro Monat per Telefon, Web und E-Mail.

Dadurch konnte der Kunde seine Lieferantenbasis von über 100 auf wenige strategische Partner reduzieren. Die Attach Rate wurde erhöht und das Dienstleistungsangebot in neue Länder und Märkte ausgeweitet, um das Dienstleistungswachstum voranzutreiben.

Mit uns an Ihrer Seite können Sie alles erreichen.

Unsere Ökosysteme vereinen erstklassige Hardware, Software und Dienstleistungen, um den Kunden genau das zu liefern, was sie wollen, wann sie es wollen.

SD-WAN/SASE

Netzwerkfunktionen
Virtualisierung (NFV)

Optische Netzwerke

Cloud/Edge Computing

Wireless

LAN/WAN

Erfahren Sie mehr über unser Leistungsspektrum

Vor-Ort-Dienste

Erweiterung Ihrer Fähigkeiten und Erfüllung Ihres Markenversprechens durch technisches Fachwissen und globale Abdeckung.

Remote-Dienste

Proaktives Management des gesamten Support-Lebenszyklus der Netzwerkinfrastruktur mit End-to-End-Remote-Service-Funktionen.

Professionell

Abwägen strategischer Lösungsprioritäten mit End-of-Service-Life-Initiativen von Geräteherstellern.

Wir arbeiten mit führenden Kommunikationsdienstleistern und Systemintegratoren zusammen, um zu helfen

Höhere Verfügbarkeit erzielen

Unsere umfassenden Schulungen und bewährten globalen Prozesse ermöglichen es uns, Probleme gleich beim ersten Mal zu lösen, und wir können dies mit unserer SLA-Erfolgsbilanz belegen.

Kosten und Risiken reduzieren

Indem Sie Ihre globalen Serviceanforderungen bei uns konsolidieren, können Sie Kosten, administrativen Aufwand und Risiken reduzieren – dank unserer ausgereiften, ITIL-konformen Prozesse und der Einhaltung von Industriestandards.

Erweitern Sie Ihre globale Reichweite

Mit Abdeckung in 160 Ländern und einem Netzwerk von Service Operations Centern gewährleisten wir ein einheitliches Kundenerlebnis für Ihre Kunden weltweit.