Kommunikationsdienstanbieter

Globale verwaltete Netzwerkdienste

Wir helfen Ihnen, in 160 Ländern weltweit ein konsistentes, erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.

Ihr globaler Partner für optimierte Infrastruktur

Wir arbeiten mit führenden Kommunikationsdienstleistern und Systemintegratoren zusammen, um sie dabei zu unterstützen, ihr Portfolio zu erweitern und ihre globale Reichweite auszudehnen. Unser breites Dienstleistungsportfolio und unsere umfassende Multivendor-Expertise sorgen dafür, dass physische, virtuelle und cloudbasierte Netzwerke mit Spitzenleistung laufen. Wir können auch Ihnen helfen.

Dienstleistungen

Management

Proaktives Management des gesamten Support-Lebenszyklus des Netzwerks, der Kerninfrastruktur und der zugehörigen Plattformen und Anwendungen mit einem umfassenden Dienstleistungsangebot:

Ferndienste für Incident-, Konfigurations-, Performance-, Kapazitäts- und Sicherheitsmanagement
Integrierter Service Desk (ISD) für automatisiertes Workflow-Management mehrerer Resolver-Gruppen
Erstklassige Toolsets basierend auf Open-Source-Komponenten und ServiceNowTM ITSM, sowie die Integration in die NCR Atleos Field Services Management Plattform

Bereitstellen und Warten

Die Erwartungen an die Bereitstellung von Außendienstleistungen müssen sich in einer „Always-on“-Welt weiterentwickeln, in der Kunden jederzeit eine optimale Netzwerkleistung fordern.

Die Dienstleistungen umfassen: Standortvorbereitung, Staging, IMACD (Installation, Umzug, Erweiterung, Änderung, Deinstallation), Wartung, CallOne-Fernkoordination, Support am Ende der Service-Lebensdauer, Übergangsmanagement und Kundenbetreuung
Ingenieure, die in spezifischen Gesundheits-, Sicherheits-, Umwelt- und Arbeitsschutzstandards (HSSE) geschult sind, um branchen- und kundenspezifische Vorschriften zu unterstützen

Design

Die Implementierung der besten Netzwerkinfrastruktur erfordert eine sorgfältige Planung und eine gründliche Bewertung der aktuellen und zukünftigen Anforderungen. Unsere beratenden Design-Services erstellen eine Netzwerkarchitektur und einen Implementierungsplan, die auf Geschäfts- und Technologieziele abgestimmt sind.

Für Kunden, die umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Entscheidungsfindung benötigen, bietet NCR Atleos spezielle Beratungsleistungen an, die Data Warehousing, fortschrittliche Analysen, Big Data, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen sowie Telekommunikations-Storefront-Lösungen unterstützen.

Nachweislicher Erfolg

Netzwerktransformation durch NFV

Ein führender US-Einzelhändler (72 Mrd. USD) benötigte einen Partner, um sein großes, veraltetes nationales Netzwerk in eine modernisierte Cloud-Plattform umzuwandeln und so die PCI-Konformität zu gewährleisten. Angesichts der schnell wachsenden Filialen war eine bessere Technologielösung entscheidend für den Geschäftserfolg.
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NCR Atleos modernisierte das nationale Netzwerk von über 1800 Filialen mit einem VNF-Stack, der Vyatta, SilverPeak SD-WAN und Palo Alto auf HA Ciena Appliances umfasste. Die vollständige Lösung beinhaltete außerdem

Automatisierung der Vorab-Bereitstellung und Onsite-Staging-Mix; Komplexe Transition, Bereitstellung & TTU
Integrierter Service Desk (ISD)
Technische Experten der Stufen 2 und 3
RMM für 1800 Standorte und über 4000 Geräte
Integration mit dem Managed Security Provider des Kunden
Servicemanagement

NCR Atleos lieferte die Lösung mit einer Erfolgsquote von über 99 % und erfüllte die Frist für die PCI-Konformität. Unser Kunde reduzierte die Vorab- und wiederkehrenden Kosten seines kritischen Filialnetzwerks und gewann Flexibilität und Skalierbarkeit für neue Filialeröffnungen.

Mit uns an Ihrer Seite können Sie alles erreichen.

Unsere Ökosysteme vereinen erstklassige Hardware, Software und Dienstleistungen, um den Kunden genau das zu liefern, was sie wollen, wann sie es wollen.

SD-WAN/SASE

Netzwerkfunktionsvirtualisierung (NFV)

Optische Netzwerke

Cloud/Edge Computing

Wireless

LAN/WAN

Erfahren Sie mehr über unsere Fähigkeiten

Außendienstleistungen

Ihre Fähigkeiten erweitern und Ihr Markenversprechen mit technischem Fachwissen und globaler Abdeckung erfüllen.

Remote-Services

Proaktives Management des gesamten Support-Lebenszyklus der Netzwerkinfrastruktur mit End-to-End-Remote-Service-Funktionen.

Professionelle Dienstleistungen

Strategische Lösungsprioritäten mit den End-of-Service-Life-Initiativen der Gerätehersteller in Einklang bringen.

Wir arbeiten mit führenden Kommunikationsdienstleistern und Systemintegratoren zusammen, um zu helfen

Schneller auf den Markt kommen

Mit umfassenden Serviceleistungen und der Unterstützung erstklassiger Netzwerktechnologien können wir Ihr Portfolio erweitern, um die Lösungen zu liefern, die Ihre Kunden benötigen.

Höhere Verfügbarkeit erreichen

Unsere umfassenden Schulungen und bewährten globalen Prozesse ermöglichen es uns, Probleme gleich beim ersten Mal zu lösen, und unser SLA-Leistungsnachweis belegt dies.

Kosten und Risiken reduzieren

Durch die Konsolidierung Ihrer globalen Serviceanforderungen bei uns können Sie Kosten, administrativen Aufwand und Risiken reduzieren, dank unserer ausgereiften, ITIL-konformen Prozesse und der Einhaltung von Industriestandards.