Der Wechsel vom physischen zum E-Journal am Geldautomaten

Die Coronavirus-Pandemie hat zahlreiche Finanzinstitute dazu veranlasst, ihre Filialkapazitäten zu reduzieren oder vorübergehend zu schließen. Verbraucher wenden sich zunehmend dem Geldautomaten für Bargeld und Transaktionsdienstleistungen zu.

Aber mit höherer Geldautomatennutzung kommen höhere Volumina an Bargeldtransaktionen, die abgeglichen werden müssen. Die Herausforderung für Finanzinstitute besteht darin, dieses größere Volumen mit minimalen Ressourcen, maximaler Qualität und effektiver Streitbeilegung abzugleichen.

Vom manuellen Prozess zur E-Journal-Technologie  

Einige Banken verlassen sich nach wie vor stark auf die Nutzung von Transaktionsprotokollen über einen physischen Journal-Drucker in der Oberbox eines Geldautomaten. Diese Papierrolle dokumentiert jede einzelne Transaktion, bis das Papier ausgeht und das Bankpersonal das System ausschalten muss, um es zu entfernen und zu ersetzen.

In der heutigen kontaktarmen Umgebung ist es möglicherweise nicht ideal, jemanden zum Geldautomaten schicken zu müssen, um das Journal abzurufen und zu lagern. Aber mit dem geeigneten Geldautomaten-Managementsystem können Sie diesen manuellen Prozess stattdessen auf E-Journal (EJ)-Technologie migrieren.

E-Journale sind die Zukunft    

Ein EJ ermöglicht es einer Bank, den Prüfpfad von Transaktionen elektronisch zu speichern, ohne physisch mit dem Geldautomaten interagieren zu müssen. In Kombination mit einem guten Geldautomaten-Managementsystem kann das EJ die Betriebskosten senken und die Kundenzufriedenheit steigern – und hilft heute, Ihre Mitarbeiter sicherer zu halten.

Da das Coronavirus die Welt beeinflusst, hilft E-Journal dabei, #keepcommercerunning zu halten und gleichzeitig die Effizienz zu verbessern durch:       

• Reduzierung der Häufigkeit, mit der Ihre Mitarbeiter mit dem Geldautomaten interagieren müssen
• Reduzierung von Geldautomatenausfallzeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Verbraucher Zugang zu Bargeld haben
• Beseitigung der Notwendigkeit von Vor-Ort-Besuchen
• Bereitstellung von Remote-Datenspeicherung und Beschleunigung sowie Vereinfachung von Audits

In einer Zeit der Unsicherheit ist NCR bereit zu helfen    

Dies ist eine komplexe und sich schnell verändernde Ereignisserie. Wir sind hier, um es einfacher zu machen.

Unsere Banking-Lösungsexperten sind eng mit unseren Kunden in der Praxis und arbeiten hart daran, Orientierung, Lösungen und Empfehlungen bereitzustellen.