Einige Best Practices für den Umgang mit Bargeld während einer Pandemie

Viele Empfehlungen fördern die Nutzung von Online-Transaktionen und bargeldlosen Zahlungen als Möglichkeit, die Ausbreitung von COVID-19 zu verhindern. Für die meisten kann dies eine praktische Alternative sein. Für andere könnte es jedoch nicht praktikabel sein, vollständig auf Bargeld zu verzichten.

Ob Banken ihre Filialen schließen oder geöffnet lassen – viele suchen nach Ratschlägen, wie sie Bargeld verfügbar und sicher machen können, sei es am ATM oder in der Filiale. Hier sind einige Richtlinien, die Sie befolgen können, um Ihre Kunden und Mitarbeiter zu schützen.

Schutz Ihrer Kunden

Im Januar 2021 veröffentlichte die CDC neue Desinfektionsrichtlinien und Überlegungen für Arbeitgeber, die Ihnen helfen können, Ihren Sanitärplan zu aktualisieren. Sie sollten auch in Betracht ziehen, Schilder aufzustellen, die Kunden mit COVID-19-Symptomen ermutigen, den Besuch der Filiale zu vermeiden, damit sie nicht mit mehreren Personen in Kontakt kommen. Empfehlen Sie ihnen, einen ATM zu nutzen oder, noch besser, die Hotline Ihrer Bank. Sie können auch eine Handdesinfektionsmittelstation für Kunden einrichten, die sie beim Betreten und Verlassen der Filiale nutzen können.

Schutz Ihrer Mitarbeiter

Laut CDC sollten Mitarbeiter häufiges und ordnungsgemäßes Händewaschen zwischen Kunden praktizieren. Sie können auch Handdesinfektionsmittel verwenden und, wenn möglich, Handschuhe tragen, wenn sie Bargeld, Münzen und Dokumente annehmen und handhaben.

Sie können auch dazu beitragen, Ihre Filiale sicherer zu machen, indem Sie Fenster öffnen und die Klimaanlage anpassen, um die Luftzirkulation zu verbessern, und alle Oberflächen und Berührungspunkte, wie Kartenleser, Kiosks in der Filiale, Drucker usw., nach jedem Kunden zu desinfizieren.

Schutz Ihres Bargeldes

NCR kann keine Empfehlung dazu abgeben, wie Bargeld am besten gereinigt werden kann oder wie lange das neuartige Coronavirus auf Bargeld verbleiben kann. Wir empfehlen, dass Ihr Finanzinstitut den Leitlinien der WHO oder Ihrer lokalen Regierung folgt.

Eine Option könnte sein, möglicherweise kontaminierte Banknoten vorübergehend aus dem Umlauf zu nehmen, z. B. indem alle neu angenommenen Banknoten in Plastiktüten gelegt und bis zu 14 Tage in einem dafür vorgesehenen Bereich der Filiale aufbewahrt werden.

Sollten Sie über ausreichend frisch gedruckte Banknoten verfügen, ist es ratsam, diese beim Nachfüllen Ihres ATM zu verwenden. Wir empfehlen dringend, dass Ihr Wertdienstleister ähnliche Richtlinien beim Nachfüllen von Off-Premise-ATMs anwendet.

NCR ist ein weltweit führendes Unternehmen für Self-Service-Banking-Technologien mit einer Präsenz in über 160 Ländern weltweit. Wir sind verpflichtet, unseren Kunden dabei zu helfen, den Handel am Laufen zu halten – jetzt und in der Zukunft.