Wie Sie mit gebrandeten ATMs über Ihren Standortfußabdruck hinauswachsen

Wenn Ihre Kunden Ihr Logo und Ihre Farben auf einem ATM sehen, wissen sie, dass sie einen Ort gefunden haben, um ihre Bankgeschäfte zu erledigen. Und wenn sie beginnen, diese erkennbaren Markensignale an Orten zu sehen, an denen Ihre Kunden sein möchten, wächst Ihre Markenpräsenz.

Da sich die Verbraucherpräferenzen beim Geldmanagement in Richtung Digital und ATM/ITM verschieben, suchen Finanzinstitute (FIs) in Nordamerika nach Möglichkeiten, ihre Marktpräsenz strategisch auszubauen und dabei Filialen und ATMs in Balance zu halten.

Das ist das Schöne daran, Netzwerk-ATMs zu nutzen, um Ihre Marke aufzubauen und den Zugang für Ihre Kunden zu verbessern: Ähnlich wie ein Pfau sein Gefieder entfaltet, kann ein Branding-Programm eine deutlich größere Marktpräsenz und ein höheres Serviceniveau sowohl für Kunden als auch für potenzielle Neukunden entfalten. Und das kann schnell geschehen.

Das Hinzufügen von gebrandeten ATMs ist der schnelle, einfache, strategische Weg zur Expansion

Ein Teil der Attraktivität, das Branding Ihres FI an ATMs bei renommierten Einzelhändlern hinzuzufügen, besteht darin, dass es den geografischen Fußabdruck Ihres Bestands in ausgewählten Märkten schnell erweitern kann – und so die Marktdurchdringung ohne die Notwendigkeit steigern, Standorte zu sichern, Ihr Netzwerk auszubauen, ATMs zu warten oder die Technologie auf dem neuesten Stand zu halten (zum Beispiel das Hinzufügen neuer Funktionen wie größere Touchscreens und neue Kriminalitätspräventionsprotokolle). Indem Sie Ihre Marke auf bestehenden ATMs in komfortablen Einzelhandelsstandorten in wichtigen Märkten platzieren, in denen Ihre Kunden und Zielperspektiven bereits einkaufen, kann Ihr FI das Markenbewusstsein bei Kunden steigern, die nach einer bequemeren Banking-Option suchen, während Sie Ihren bestehenden Kundenstamm bedienen und die Kundenbindung stärken.

Als Vertriebsstrategie können gebrandete ATMs mit dem bestehenden ATM-Bestand eines FI und/oder mit dem Zugang zu gemeinsamen oder unabhängigen Netzwerken kombiniert werden.

In Nordamerika haben Verbraucher starke Ansichten zu gebührenfreien ATM-Transaktionen

In den USA gab es 451.500 ATMs im Jahr 2021 – das sind 173 ATMs pro 100.000 Erwachsene. Kanada hat sogar noch mehr ATMs im Verhältnis zur Bevölkerung: 212 pro 100.000 Erwachsene. In beiden Ländern erwarten die meisten Kunden gebührenfreie Transaktionen an den ATMs ihrer eigenen Bank und meiden andere ATMs, bei denen eine Gebühr anfällt.

Out-of-Network-ATM-Gebühren in den USA erreichten 4,73 USD pro Transaktion im Jahr 2023 – ein neues Hoch – und amerikanische Verbraucher zahlen sie typischerweise nur unter Zwang: 85 % der ATM-Transaktionen erfolgen im eigenen Netzwerk, was bedeutet, dass Menschen bereit sind, einen Umweg zu machen, um diese Gebühren zu vermeiden. (Nur 15 % sagen, dass es ihnen egal ist.)

Für FIs ist einer der entscheidenden Aspekte des Brandings von ATMs, dass Sie Ihren Kunden diese Gebühr ersparen können. Es ist ein führender Weg, bestehende Kunden zu begeistern und neue Kunden zu gewinnen, die dort einkaufen, wo Ihre gebrandeten ATMs aufgestellt sind. Für Kunden, denen es wichtig ist, keine Gebühren zu zahlen, können mehr mit Ihrer Identität gebrandete ATMs mehr Möglichkeiten bedeuten, Bargeld abzuheben und andere ATM-Funktionen ohne Gebühren zu nutzen.

Die große Mehrheit der ATM-Transaktionen erfolgt im eigenen Netzwerk in den USA und Kanada, wo Menschen einen Umweg machen, um Gebühren zu vermeiden.

Eine positiv symbiotische Beziehung mit Einzelhändlern

Viele namhafte Einzelhändler und Lebensmittelläden begrüßen Partnerschaften mit gebrandeten Netzwerk-ATMs, weil sie den Kundenverkehr in den Laden steigern – einschließlich Stammkunden, die Besorgungen kombinieren, und andere, die speziell kommen, um den ATM ihres FI zu nutzen, und möglicherweise bleiben, um zu stöbern, während sie da sind. Einzelhändler neigen dazu, mit Marken assoziiert zu werden, die sie als Marktführer in ihren jeweiligen Bereichen und lokalen Märkten betrachten. Ihr FI vergrößert seine Präsenz an renommierten Einzelhandelsstandorten, Ihre Kunden genießen erweiterten Zugang und Einzelhändler erzielen höhere Umsätze. Also gewinnen alle.