Gesa Credit Union gewinnt Excellence in Technology Award für digitale Filiale

Kosteneffiziente, papierlose, digitale Filiale mit NCR-Videobankingsoftware erschließt neue und unterversorgte Märkte und verbessert den Mitgliederservice

DULUTH, Georgia, 15. Oktober 2013 – Gesa Credit Union, eine Kreditgenossenschaft mit einem Vermögen von 1,2 Milliarden US-Dollar im Bundesstaat Washington, hat den Excellence in Technology Award 2013 der Credit Union National Association (CUNA) für ihre Digital-Branch-Initiative gewonnen, die unter anderem durch Videobankingsoftware von NCR Corporation (NYSE: NCR) unterstützt wird.

Gesa ist das erste Finanzinstitut im pazifischen Nordwesten, das Personal Teller Machines (PTMs) einsetzt, die auf der Technologie von NCR APTRA Interactive Teller basieren. Die APTRA Interactive Teller-Software verbindet Verbraucher über ein Zwei-Wege-Video/Audio-Gespräch am Geldautomaten mit einem live geschalteten Fernkassierer. Die Fernkassierer haben die volle Kontrolle über die Geldautomatenfunktionen und schaffen so ein interaktives Erlebnis, bei dem Mitglieder mehr als 95 Prozent der typischen Filiaaltransaktionen durchführen können – mit Transaktionszeiten, die in der Regel 33 Prozent schneller sind als bei einem durchschnittlichen Kassierergespräch.

Don Miller, Präsident und CEO von Gesa, sagte: Wir erhalten weiterhin so positives Feedback zu unserer PTM-Lösung und den digitalen Filialen von unseren Mitgliedern und Branchenkollegen. Die PTM-Software ist ein wesentliches Element unserer Digital-Branch-Strategie und ermöglicht es uns, unseren Mitgliedern effizient und effektiv einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

Pressekontakt: Jeff Dudash, NCR Corporation, 919.435.6976, jeff.dudash@ncr.com