ING-DiBa Deutschland modernisiert Geldautomatennetz mit NCR-Software und -Services

NCR migriert 1.200 Geldautomaten in Rekordzeit auf eine moderne serviceorientierte Architektur

AUGSBURG, DEUTSCHLAND – 20. September 2016 – NCR Corporation (NYSE: NCR), ein globaler Marktführer für Omni-Channel-Lösungen, gab heute bekannt, dass das gesamte Geldautomatennetz von ING-DiBa Deutschland nun von NCR betrieben und verwaltet wird. NCR-Softwarelösungen, Rechenzentrums-Provisionierung und Services helfen der führenden deutschen Direktbank, das Management ihres Geldautomatennetzwerks erheblich zu vereinfachen, die Verfügbarkeit ihrer Geldautomaten zu steigern und dadurch die Effizienz des Geschäftsbetriebs zu verbessern, Kosten zu senken und den Kundenservice zu verbessern.

ING-DiBa ist die größte deutsche Direktbank mit mehr als 8 Millionen Kunden und 3.500 Mitarbeitern und wurde von den Lesern der deutschen Wirtschaftszeitschrift €uro mehrere Jahre in Folge zur beliebtesten Bank gewählt. ING-DiBa versorgt Kunden von 1,5 Millionen Girokonten mit Bargeldservices durch den Betrieb von 1.200 Geldautomaten an Tankstellen, in Einkaufszentren sowie in großen Einzelhandelsgeschäften und Hotels.

Im Zuge der Migration wurden NCR-Softwarelösungen im gesamten Geldautomatennetzwerk eingesetzt, und ein NCR-Rechenzentrum bildet das Herzstück des neuen Setups: NCR Top Client Server (TCS) wurde auf den ING-Geldautomaten installiert, einschließlich NCR-eigener und Fremdgeräte, um diese mit dem Rechenzentrum zu verbinden. Die Serveranwendung NCR Operate im NCR-Rechenzentrum verarbeitet und verrechnet die Geldautomatentransaktionen, erfasst und berichtet über den Betrieb des Netzwerks, während NCR Connections Web-Service-Fähigkeiten für ING bereitstellt und NCR APTRA Vision das Netzwerk überwacht. ING-DiBa nutzt zudem NCR OptiCash zur Automatisierung des Bargeldmanagements.

Joerg Johannsen, Manager Cash Supply bei ING-DiBa, sagte: Als wir die Ausschreibung starteten, hatten wir keine bevorzugte Lösung im Kopf. Tatsächlich war die vollständige Auslagerung unseres Netzwerks die bevorzugte Option, aber kein definitives Ziel. NCR konnte nahezu alle unsere Anforderungen erfüllen und legte ein so durchdachtes Angebot mit Ideen und Empfehlungen vor, dass die anderen Optionen schnell verworfen wurden. Die Tatsache, dass NCR die Software-Migration automatisieren konnte, hat unsere Entscheidung letztendlich beeinflusst.

Harald Heinz, Area Sales Leader für Deutschland, Österreich und die Schweiz bei NCR, sagte: Die Verwaltung des Geldautomatennetzwerks durch uns ist ein starkes Vertrauenszeichen von ING-DiBa. Dieses Projekt ermöglichte es uns, die Stärke und den Reichtum unserer Expertise und Erfahrung einzubringen und ein maßgeschneidertes Konzept für ING-DiBa vorzulegen. Unser Projektteam aus Software-, Hardware- und Serviceexperten hat den Plan im vereinbarten Zeitrahmen umgesetzt.

Pressekontakt: Ortrud Wenzel, NCR Public Relations, +49 821 405 8191, ortrud.wenzel@ncr.com