Conestoga Bank erweitert ihr interaktives Video-Banking-Programm mit NCR

Bank fügt neue Personal-Teller-Maschinen im Rahmen einer neuen Filialeröffnung hinzu

Duluth, Ga., 29. Mai 2013 – Conestoga Bank, eine Vollservicegeschäftsbank in Südost-Pennsylvania, erweitert ihr interaktives Video-Banking-Programm mit NCR Corporation (NYSE: NCR). Conestoga Bank war eines der ersten Finanzinstitute im Land, das bereits 2012 mit Technologie von uGenius interaktive Video-Kassierer für Transaktionen einsetzte – NCR erwarb uGenius im Januar 2013. Conestoga erweitert nun den Einsatz dieser Video-Banking-Technologie und installiert zwei weitere Personal-Teller-Maschinen (PTMs) in ihrer neuen Bankwerx-at-Gateway-Filiale in Wayne, Pennsylvania.

„Wir haben immer geglaubt, dass Transaktionsvideotechnologie ein großartiges Erlebnis schaffen kann, und wir haben festgestellt, dass unsere Kunden den zusätzlichen Service schätzen, den sie durch unsere Personal-Teller-Maschinen erhalten", sagte Lori Adamski, Executive Vice President und Chief Operating Officer der Conestoga Bank. „Durch den Erwerb von uGenius hat NCR bedeutende Führungsqualitäten in der Zukunft des Video-Bankings demonstriert, und wir freuen uns auf die Zukunft dieser Technologie."

Die PTMs der Conestoga Bank verbinden Bankkunden über ein Zwei-Wege-Video-/Audiogerät mit einem live geschalteten Remote-Kassierer. Die Remote-Kassierer haben volle Kontrolle über die Geldautomatenfunktionen und schaffen damit ein interaktives Erlebnis, bei dem Kunden mehr als 95 Prozent der typischen Filialgeschäfte abwickeln können – und das schneller, mit Transaktionszeiten, die typischerweise 33 Prozent schneller sind als eine durchschnittliche Kassierertransaktion.

Durch diese PTMs konnte Conestoga Bank die Kassiererdienste auf Montag bis Freitag von 7:00 bis 19:00 Uhr und samstags und sonntags von 10:00 bis 16:00 Uhr ausweiten.