NCR-Filialtechnologie ermöglicht ANZ, sich auf Kunden zu konzentrieren

Der größte Einsatz des NCR Cash Recyclers im asiatisch-pazifischen Raum bringt Mitarbeitende und Kunden näher zusammen

WELLINGTON, Neuseeland, 7. Mai 2013 – NCR Corporation (NYSE: NCR) gab heute bekannt, dass die ANZ Bank New Zealand den größten Einsatz ihres Teller-Cash-Recyclers (TCR) der nächsten Generation im asiatisch-pazifischen Raum begonnen hat, um ein freundlicheres, ansprechenderes Filialerlebnis zu bieten.

Der NCR Cash Recycler 11, der letzte Woche bei der offiziellen Eröffnung der neuesten Flagship-Filiale von ANZ in Wellington vorgestellt wurde, nimmt Bargeld für Schaltermitarbeitende schnell an und gibt es aus, sodass sich diese auf den Kunden konzentrieren können, statt Banknoten zu zählen. Da alle eingezahlten Noten sofort im Safe gesichert werden, entfallen zudem Kassenschubladen und losem Bargeld am Schalter, was die Sicherheit erhöht. Dies hat ANZ ermöglicht, Barrieren innerhalb der Filiale zu beseitigen, die Kunden und Mitarbeitende traditionell auf gegenüberliegenden Seiten des Schalters trennten.

„Der NCR Cash Recycler ermöglicht es uns, unsere Filialen noch offener, einladender und freundlicher zu gestalten – Orte, an denen unsere Mitarbeitenden unseren Kunden die Hand schütteln und bedeutungsvolle persönliche Gespräche führen können“, sagte Lynne Sutherland, ANZ General Manager Retail Central Region. „Wie in jedem anderen Einzelhandelsgeschäft können unsere Mitarbeitenden nun produktiver mit Kunden interagieren, sich mit ihnen in der Filiale bewegen und Bankingslösungen effektiver besprechen. Der NCR Cash Recycler 11 hilft ANZ, insgesamt ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.“

Obwohl Verbraucher Bankfilialen seltener besuchen, machen Bargeldabhebungen und -einzahlungen weiterhin den Großteil der Schaltertransaktionen aus. Der Recycler der nächsten Generation von NCR kann diese Transaktionszeiten um bis zu 50 Prozent verkürzen und ermöglicht es Schaltermitarbeitenden, sich auf den Kundenservice und die Beratung zu konzentrieren, statt Geldscheine zu zählen.

Bei ANZ läuft der NCR Cash Recycler 11 zudem mit NCR APTRA Cash Connect, einer fortschrittlichen Software, die das Risiko der Annahme und Ausgabe von Falschgeld erheblich reduziert.

Andrew Brown, Managing Director, Financial Industry, NCR South Pacific, sagte: „Mit diesem bedeutenden Einsatz des NCR Cash Recyclers 11 hat ANZ gezeigt, dass sie versteht, wie die beste verfügbare Technologie den Service verbessern und profitablere Kundenbeziehungen fördern kann.“

Über ANZ Bank New ZealandIn vielerlei Hinsicht berührt die ANZ Bank New Zealand das Leben fast jedes Neuseeländers. Von Einzelpersonen und Familien über Bauernhöfe und kleine Unternehmen, die das Rückgrat der Wirtschaft bilden, bis hin zu den größten Institutionen und Konzernen – ANZ spielt eine Schlüsselrolle bei der Verwirklichung der finanziellen Ziele der Neuseeländer.

ANZ ist gemessen an Gewinn und Vermögen eines der größten Unternehmen Neuseelands. Über einige der bekanntesten Finanzmarken Neuseelands, darunter ANZ, OnePath, UDC Finance, EFTPOS New Zealand, Bonus Bonds und Direct Broking, ist sie im gesamten Spektrum der Finanzdienstleistungen tätig, einschließlich Bankdienstleistungen, Anlagenfinanzierung, Investitionen und Zahlungslösungen.

Über NCR Corporation

NCR Corporation (NYSE: NCR) ist der weltweit führende Anbieter von Verbrauchertransaktionstechnologien und verwandelt alltägliche Interaktionen mit Unternehmen in außergewöhnliche Erlebnisse. Mit seiner Software, Hardware und seinem Dienstleistungsportfolio ermöglicht NCR täglich mehr als 300 Millionen Transaktionen in den Bereichen Einzelhandel, Finanzwesen, Reise, Gastgewerbe, Telekommunikation und Technologie. Die Lösungen von NCR sorgen für die alltäglichen Transaktionen, die das Leben leichter machen.

NCR hat seinen Hauptsitz in Duluth, Georgia, beschäftigt weltweit über 26.000 Mitarbeitende und ist in 180 Ländern tätig. NCR ist eine Marke der NCR Corporation in den USA und anderen Ländern.

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