Pressemitteilung
Bankwesen
March 23, 2018
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https://ncratleos.com/news/akbank-chooses-ncr-interactive-video-software

Akbank entscheidet sich für interaktive Videosoftware von NCR, um das Kundenerlebnis in Hauptfiliale, Mini-Filiale und Einkaufszentrums-Standorten weiter zu verbessern

Erste europäische Einführung der NCR SelfServ 91 Interactive-Teller-Lösung, da führende türkische Bank Video-Banking-Technologie implementiert

ISTANBUL, TÜRKEI, 17. März 2015

NCR Corporation (NYSE: NCR), der weltweit führende Anbieter von Verbrauchertransaktionstechnologien, gab heute bekannt, dass sich Akbank für NCR Interactive Teller entschieden hat, um drei unterschiedliche Anwendungen der Video-Banking-Technologie an Standorten rund um Istanbul umzusetzen. Alle drei Anwendungsfälle zielen darauf ab, das Kundenerlebnis und die Effektivität des Akbank-Geschäfts weiter zu verbessern, indem der Zugang zu alltäglichen Bankdienstleistungen für die Kunden erhöht wird. Dazu zählt die erste europäische Einführung von NCR Interactive Teller auf dem SelfServ 91.

Die drei Anwendungen der NCR-Video-Banking-Technologie umfassen den Einsatz einer NCR-Interactive-Teller-Lösung an folgenden Standorten:

  • Akbanks Bahariye-Hauptfiliale, um die Wartezeiten am Schalter zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
  • Neues Mini-Filialkonzept von Akbank im Istanbuler Stadtteil Gültepe, um die Servicezeit von 09:00–17:30 auf 09:00–21:00 zu erweitern
  • Das Einkaufszentrum Cevahir, um kosteneffiziente und bequeme Bankangebote genau dort anzubieten, wo Kunden sie am meisten benötigen

Der dritte Anwendungsfall, im Herzen eines der größten Einkaufszentren Istanbuls, zielt darauf ab, Verbraucherkredite in Echtzeit für hochwertige Artikel auszuzahlen, die im Einkaufszentrum verkauft werden, etwa Flachbildfernseher, Mobiltelefone, Waschmaschinen oder Möbel.

„Unsere Kunden erwarten beim Banking mit Akbank das beste Erlebnis. Wir setzen auf modernste Technologie, um unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu steigern“, sagte Orkun Oğuz, Direct Banking Executive Vice President bei Akbank. „Mit der Einführung von NCR Interactive Teller wollen wir den Kundenservice und die Effektivität unserer Bankdienstleistungen weiter verbessern, indem wir den Zugang zu Bankdienstleistungen mithilfe der Technologie erhöhen, ohne die Vorteile des menschlichen Kontakts zu verlieren. Dies gibt unseren Mitarbeitenden mehr Zeit, um Kunden mit komplexeren Bankbedürfnissen besser zu betreuen, und hilft uns, uns in eine noch stärker kundenorientierte Bank zu verwandeln.“

Die durch die Zentralisierung der Schaltermitarbeitenden, die interaktive Terminals bedienen, geschaffene Effizienz und Sicherheit ermöglicht es Finanzinstituten, neue Filialnetzstrategien einzuführen und ihre Filialstandorte in effektivere Service- und Verkaufsumgebungen zu verwandeln. NCR Interactive Teller ermöglicht es Finanzinstituten, Zugang zu Schalterservices außerhalb der traditionellen Bankzeiten zu bieten, neue kompakte Filialen zu errichten und vollständige Schalterservices in Gebieten ohne Filialen anzubieten – und dabei gleichzeitig die erweiterten Funktionen der NCR-Geldautomaten wie intelligente Einzahlung, Rechnungszahlung sowie Neueröffnung von Konten und Krediten zu nutzen.

„Finanzinstitute können sich durch die Differenzierung ihrer Bankdienstleistungen im Wettbewerb behaupten“, sagte Yalcin Orhon, General Manager von NCR Türkei. „Assistierte Self-Service-Bankinglösungen wie Interactive Teller können dies unterstützen, indem viele Transaktionen von Schaltermitarbeitenden in der Filiale auf entfernte Video-Kassierer verlagert werden. Dadurch werden Mitarbeitende in der Filiale vom Schalter entlastet und können sich besser um Kunden kümmern, die Unterstützung bei komplexen Bankprodukten benötigen.“

Über NCR CorporationNCR Corporation (NYSE: NCR) ist der weltweit führende Anbieter von Verbrauchertransaktionstechnologien und verwandelt alltägliche Interaktionen mit Unternehmen in außergewöhnliche Erlebnisse. Mit seiner Software, Hardware und seinem Dienstleistungsportfolio ermöglicht NCR täglich nahezu 550 Millionen Transaktionen in den Bereichen Einzelhandel, Finanzwesen, Reise, Gastgewerbe, Telekommunikation und Technologie sowie im Kleinunternehmensbereich. Die Lösungen von NCR sorgen für die alltäglichen Transaktionen, die das Leben leichter machen.

NCR hat seinen Hauptsitz in Duluth, Georgia, beschäftigt rund 29.000 Mitarbeitende und ist in 180 Ländern tätig. NCR ist eine Marke der NCR Corporation in den USA und anderen Ländern. Das Unternehmen empfiehlt Investoren, seine Website zu besuchen, auf der regelmäßig aktualisierte Finanz- und andere wichtige Informationen über NCR bereitgestellt werden.

Website: www.ncr.comTwitter: @NCRCorporationFacebook: www.facebook.com/ncrcorpLinkedIn: www.linkedin.com/company/ncr-corporationYouTube: www.youtube.com/user/ncrcorporation

Medienkontakt

Andy PhillipsNCR Public Relations+442077258248andy.phillips@ncr.com