NCR erweitert seine Video-Geldautomatentechnologie durch die Übernahme des Softwareunternehmens uGenius Technology

DULUTH, Georgia – NCR Corporation (NYSE: NCR) hat uGenius Technology, Inc. übernommen, einen in Utah ansässigen Vorreiter im Bereich Video-Banking-Software. Die Übernahme von uGenius wird NCR helfen, seine APTRA Interactive Teller-Lösung weiter auszubauen, mit der Kunden entfernte, assistierte Kassiertransaktionen über einen Geldautomaten durchführen können – im Gespräch mit einem live zugeschalteten Kassierer, der den Automaten fernsteuert. NCR geht davon aus, im ersten Halbjahr 2013 Pilotprojekte für APTRA Interactive Teller mit mehreren der zehn größten US-Banken zu starten.

Im Jahr 2011 arbeiteten NCR und uGenius zusammen, um den ersten Geldautomaten zu entwickeln, der es Kunden ermöglicht, mit einem live zugeschalteten, entfernten Kassierer zu sprechen und Bankgeschäfte zu erledigen – wodurch Banken ein persönliches Bankerlebnis über längere Öffnungszeiten hinweg bieten und ihren Kunden mehr Dienstleistungen anbieten können. Im Januar 2012 erwarb NCR eine Minderheitsbeteiligung an uGenius.

NCR plant außerdem, weitere uGenius-Technologien wie SmartOffice und Online Video Banking zu nutzen, um die Bereitstellung von Video-Banking auf Multichannel-Lösungen bei NCR Financial Services und in anderen Branchenbereichen auszuweiten.

„Video-Banking – oder, wie wir es lieber nennen, entfernter, assistierter Service – wird 2013 in den USA und anderen Ländern weiter an Bedeutung gewinnen. Der entfernte, assistierte Service erweist sich als hilfreich für Finanzinstitute, um Umsätze zu steigern und gleichzeitig Betriebs- und Immobilienkosten zu senken“, sagte Peter Leav, Executive Vice President, NCR Corporation. „Durch unsere Entwicklungsarbeit mit uGenius und die daraus resultierenden Käufe und Pilotprojekte von Banken und Kreditgenossenschaften haben wir NCR in diesem Bereich klar an die Spitze aller anderen Technologieunternehmen gesetzt. Mit der Übernahme von uGenius setzen wir unsere Unternehmensstrategie um, für unsere Kunden zu innovieren und NCR als softwaregetriebenes Unternehmen neu zu erfinden, während wir bestehende Technologieplattformen verbessern und ein neues Segment für entfernten, assistierten Service schaffen.“

APTRA Interactive Teller ist Teil der assistierten Servicelösungssuite von NCR und kombiniert die Vorteile von Videokollaboration und Technologie zur Fernverarbeitung von Transaktionen an einem Geldautomaten. Über den Interactive Teller können Kunden in einem hochgradig personalisierten Zwei-Wege-Audio-/Videoerlebnis mit einem entfernten Kassierer in Verbindung treten und interagieren. Etwa 95 Prozent aller Kassiertransaktionen können über den Interactive Teller durchgeführt werden – zusätzlich zu den üblichen Produktverkäufen und Serviceleistungen, die ein Kassierer in der Filiale erbringt. So können Kunden beispielsweise sichere Transaktionen ohne eine herkömmliche Geldautomatenkarte durchführen, und wie Filialkassierer können auch entfernte Kassierer Kunden Zugriff auf Bargeld über die üblichen täglichen Auszahlungslimits von Geldautomaten hinaus gewähren.

Weitere Informationen zum Portfolio von NCR im Bereich Filialtransformation finden Sie unter www.ncr.com.

Über NCR CorporationNCR Corporation (NYSE: NCR) ist ein globales Technologieunternehmen, das weltweit maßgeblich mitgestaltet, wie Menschen mit Unternehmen in Verbindung stehen, interagieren und Transaktionen durchführen. Die assistierten und umfassenden Self-Service-Lösungen von NCR unterstützen Kunden dabei, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen.

NCR ist eine Marke der NCR Corporation in den USA und anderen Ländern.

Medienkontakt

Jeff DudashNCR Corporation770.212.5091jeff.dudash@ncr.com