Scott Credit Union

Für Kreditgenossenschaften, denen die Verantwortung für das Geld ihrer Mitglieder obliegt, sind kostspielige Technologieinvestitionen schwierig. Aber Mitglieder brauchen auch robuste Dienste. Scott Credit Union fand die perfekte Balance mit NCRs ATMaaS: verbesserte Funktionen und eine planbare Festkostenstruktur.

WAS SIE BENÖTIGTEN

Ihre veraltete Geldautomatenflotte zu modernisieren

Die 1943 gegründete Scott Credit Union ist ein Finanzinstitut mit vollem Serviceangebot. Als Kreditgenossenschaft ist sie eine gemeinnützige Finanzkooperative, die sich der Unterstützung ihrer Mitglieder bei der besten Geldanlage und der Erreichung ihrer finanziellen Ziele widmet. Alle Kontoinhaber sind Mitglieder der Kreditgenossenschaft, und alle Vorstandsmitglieder sind Freiwillige. Es gibt eine Kultur des sorgfältigen Kostenmanagements, damit mehr Geld für das finanzielle Wohlbefinden der Mitglieder zurückgehalten werden kann.

Aber die Kreditgenossenschaft kämpfte mit veralteter Hardware und Software und war für eine Technologieauffrischung fällig. Es war Zeit für eine neue Benutzererfahrung an ihren Geldautomaten. Sie benötigten Möglichkeiten zur Modernisierung für verbesserte Benutzerfreundlichkeit und Komfort, mit Flexibilität zur Hinzufügung zukünftiger Innovationen und verbessertem Risikomanagement. Und das alles innerhalb einer kontrollierten, planbaren Kostenstruktur.

Als Kreditgenossenschaft geht es uns darum, unsere Mitglieder zu bedienen. NCR ATMaaS war die perfekte Lösung. Sie kümmern sich um unsere Technologie, damit wir uns um unsere Mitglieder kümmern können. — Chief Experience Officer, Scott Credit Union

‍WAS WIR GELIEFERT HABEN

NCR ATM as a Service

Scott Credit Union wählte NCRs ATM as a Service, um über 30 Geldautomaten aufzufrischen, die NCR besitzen und betreiben wird. Das Projekt umfasst eine neue ATM-Benutzeroberfläche für ein modernes und konsistentes Erscheinungsbild und einen einheitlichen Ablauf, einschließlich moderner Funktionen wie kartenlose und kontaktlose Transaktionen. Sie wählten NCRs ATMaaS unter anderem, weil es eine vereinfachte Abrechnung bot, die es ihnen ermöglichte, ihre ATM-Ausgaben von CAPEX auf OPEX umzustellen und frei von der Last des täglichen ATM-Managements zu sein, da NCR die Vermögenswerte besitzt. Außerdem erwarten sie, das Risiko durch NCRs Compliance- und Sicherheitsdienste sowie garantierte SLAs zu mindern.

WAS ALS NÄCHSTES GESCHAH

Eine perfekte 10 bei der Mitgliederzufriedenheit

Das neue System half Scott Credit Union, ihre digitalen Dienste für Mitglieder neu zu definieren und zu verbessern, Kosten zu kontrollieren, Compliance zu gewährleisten und Möglichkeiten für zukünftige Upgrades einzubauen. Das Ergebnis wurde von ihren Mitgliedern gut aufgenommen, die ihnen in ihrer neuesten Mitgliederzufriedenheitsumfrage eine perfekte "10" gaben. Und sie haben die Plattform, die sie benötigen, um weiterhin neue Dienste und erweiterte Transaktionsfähigkeiten hinzuzufügen, wie z. B. Interactive Teller Machine-Funktionalität, die sie in naher Zukunft einsetzen werden.