National Bank of Egypt

WAS SIE BENÖTIGTEN

Eine erhebliche Erweiterung des ATM-Netzwerks im ganzen Land und die Softwareplattform zu dessen Betrieb

Die 1898 gegründete National Bank of Egypt mit Hauptsitz in Kairo ist die älteste Bank des Landes mit über 550 Filialen, fast 5.000 Geldautomaten und ist – gemessen an der Bilanzsumme – die größte Bank Ägyptens. Als staatliche Einrichtung und Bankführer in Ägypten ist sie verpflichtet, ihren Kunden den besten Service zu bieten – nicht nur als Unternehmen, sondern als sozial verantwortliche Institution, die dem gesamten Land dient. Als die ägyptische Regierung Initiativen einführte, die eine Erweiterung des ATM-Netzwerks im ganzen Land erforderten – insbesondere für Ägyptens große unterversorgte Bevölkerung –, wusste sie, dass sie den richtigen Partner brauchte. Bei Nichteinhaltung der neuen Gesetzgebung riskierte sie nicht nur ihre Kunden, sondern auch ihre Rolle als Bankführer.

Wir wussten, dass wir auf NCR zählen konnten, um uns bei der monumentalen Aufgabe der Bereitstellung einer sehr großen Anzahl neuer Geldautomaten zu helfen. - National Bank of Egypt

WAS WIR GELIEFERT HABEN

NCRs End-to-End-ATM-Enterprise-Plattform und 2.000 neue Cash-Recycling-Geldautomaten

Sie wandten sich an NCR als vertrauenswürdigen Partner, und die von uns vorgeschlagene Lösung umfasste 2.000 zusätzliche Cash-Recycling-Geldautomaten sowie NCRs Multivendor-End-to-End-ATM-Enterprise-Plattform einschließlich Cash- und Gerätemanagement. Dies ermöglichte es der Bank, eine einzige moderne Enterprise-ATM-Anwendung für den gesamten Gerätebestand zu betreiben und über vollständige Geräte- und Cash-Management-Fähigkeiten zur Optimierung des Recyclingbetriebs zu verfügen. Die Plattform bietet zudem eine branchenführende Sicherheitssuite und ein ATM-Marketing-Toolset, das der National Bank of Egypt eine effektivere Kommunikation mit ihren Kunden ermöglicht. Ein dedizierter globaler Wartungssupport gewährleistet eine erhöhte Transparenz für die Bank und Verfügbarkeit für ihre Kunden.

WAS ALS NÄCHSTES GESCHAH

Hervorragende Kundenerfahrung, Erfüllung von Compliance-Zielen und Beibehaltung der Marktführerschaft im ägyptischen Bankwesen

Die National Bank of Egypt verfügt nun über ein deutlich verbessertes ATM-Netzwerk, das die Anzahl der Geldautomaten für ihre Kunden nahezu verdoppelt hat, sowie über eine wirklich digital-first-Softwareplattform. Rund 75 % des Bestands werden Cash-Recycling-Geldautomaten sein, viele mit Doppeltürmen – einer kann Einzahlungen entgegennehmen (und diese wieder auszahlen), während der andere Bargeld ausgibt. Fällt ein Turm aus, kann der andere weiterarbeiten – was Ausfallzeiten erheblich reduziert und die Gesamtverfügbarkeit erhöht.

Ihre digital-first-Softwareplattform ermöglicht es, am Geldautomaten ein wesentlich breiteres Spektrum an Finanzdienstleistungen anzubieten, einschließlich digitaler Transaktionen, die eine konsistente Kundenerfahrung bieten und eine stärkere kanalübergreifende Nutzung fördern. Dies ermöglicht es der Bank auch, die unterversorgte Bevölkerung besser zu bedienen, ohne zusätzliche Filialen errichten zu müssen. Mit dieser Investition erfüllen sie die von der Regierungsinitiative gesetzten Compliance-Ziele zur Verbesserung des Bargeldzugangs und zur Förderung der finanziellen Inklusion – und behalten dabei ihre Rolle als Bankführer in Ägypten.