Wie hat 2020 die ATM-Sicherheitslandschaft verändert?

Die Notwendigkeit, ATMs zu sichern, ist für Banken nichts Neues – seit ihrer Einführung vor über 50 Jahren war der Anreiz, Geld aus elektronischen Geldautomaten zu stehlen, ein Hauptmotiv für Diebe. Nur die Art und Weise, wie sie in ATMs eingebrochen sind, hat sich weiterentwickelt, und in einigen Fällen auch zurückentwickelt. In diesem Jahr hatten die Pandemie und Massenproteste auf gute und schlechte Weise Auswirkungen auf die Sicherheit von ATMs, was zum Teil an ihrem Standort liegt.

Erkenntnisse aus einer ATMIA- und NCR-Sicherheitsumfrage der letzten sechs Monate zeigen, dass der Besucherverkehr bei bankeigenen ATMs gestiegen ist, während jene im Besitz unabhängiger ATM-Netzwerke erhebliche Rückgänge verzeichneten. Dies liegt hauptsächlich daran, dass ATMs in Einzelhandels- und anderen Bereichen aufgrund von Schließungen von Geschäften, Restaurants und anderen Unternehmen in der Frühphase der Pandemie unzugänglich waren.

LINK, das größte ATM-Netzwerk des Vereinigten Königreichs, meldete im April einen Rückgang der Abhebungen um 60 Prozent, auf dem Höhepunkt der Pandemie-Lockdowns. Die Erholung war seitdem stetig, aber die Transaktionsvolumen liegen immer noch unter denen von 2019.

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In seinem Bericht für das zweite Quartal sagte Cardtronics, dass sie weiterhin eine Erholung der Transaktionsvolumen in allen Regionen verzeichnen. Auch ihr Bargeldumlauf steigt weiterhin auf Rekordniveau, wobei die von ihren US-ATMs ausgegebenen Bargeldmengen im Jahresvergleich um zweistellige Prozentzahlen gestiegen sind.

Dies zeigt, dass der ATM nach wie vor ein unverzichtbarer Weg ist, um Zugang zu Bargeld und einem breiteren Bankangebot zu bieten.

Angriffe auf ATMs: Wendungen und Wendepunkte der Pandemie    

H.G. Wells sagte: „Die Menschheitsgeschichte wird immer mehr zu einem Wettlauf zwischen Bildung und Katastrophe" – und das Jahr 2020 scheint hier seinen Standpunkt zu beweisen. Die Anpassung an eine globale Pandemie betraf jede Branche, einschließlich Finanzinstitute und ihre ATM-Sicherheit.

Laut 60 % der Umfrageteilnehmer gab es 2020 eine Zunahme von ATM-Angriffen, was auf den ersten Blick etwas überraschend ist. Jahresübergreifende Daten zeigen, dass ATM-Diebstahl immer zunimmt; er bleibt nicht gleich oder geht zurück. Die Umfrage legt daher nahe, dass Ausgangsbeschränkungen und Gebäudeschließungen Kriminalität eingedämmt und zu einer Nettoreduktion von ATM-Angriffen geführt haben könnten.

Interessanter ist, dass die häufigste Art von Angriff gegen frühere Trends gegangen ist. Zum ersten Mal steht Karten-Skimming nicht an der Spitze der Liste, was noch aussagekräftiger ist, wenn man die Demografie der Befragten betrachtet. Knapp die Hälfte stammt aus Nordamerika, der Region, die traditionell die meisten Vorfälle von Karten-Skimming-Betrug weltweit verzeichnet.

Was stand also dieses Jahr an der Spitze der ATM-Angriffe? Vandalismus. 30 % der Umfrageteilnehmer nannten dies als häufigsten Angriff im Jahr 2020. Auch hier kann das aktuelle Klima dieses unerwartete Ergebnis erklären, da die USA und viele andere Städte auf der Welt zunehmende zivile Unruhen erlebten. Der dramatische Anstieg von Sprengstoff- und Ausrissangriffen könnte mit diesem Phänomen zusammenhängen. Tatsächlich wurden in Philadelphia Sprengstoff eingesetzt, um 50 ATMs auszurauben, und es gab viele andere betroffene Städte.

Die Umfrage zeigte, dass logische Angriffe 2020 weniger häufig auftraten, was hoffentlich bedeutet, dass die Branche die Sicherheit verbessert. Aber diese Angriffe finden immer noch statt; Belgien meldete kürzlich seinen ersten Jackpotting-Angriff (bei dem Kriminelle bösartige Software und/oder Hardware auf einem ATM installieren, um die Maschine dazu zu bringen, ihr gesamtes Bargeld auf Abruf auszugeben).

Sicherheit der nächsten Generation    

Da Cyberkriminelle immer ausgefeilter werden, müssen Finanzinstitute und ATM-Betreiber mindestens einen Schritt voraus sein und auf die nächste Generation der Sicherheit setzen. Dies umfasst Next-Generation-Lösungen wie kontaktlose ATMs. Tatsächlich stimmen 64 % der Umfrageteilnehmer zu, dass sie zunehmend kontaktlose Transaktionen als neue Form des Schutzes ermöglichen; kontaktlose ATMs helfen, das Risiko zu reduzieren, indem der Bedarf an einem Magnetstreifen zur Benutzerauthentifizierung entfällt.

Finanzinstitute setzen auch zunehmend auf Biometrie und Gesichtserkennung, um das Betrugsrisiko zu reduzieren. Sie nutzen auch fortschrittlichere Fernüberwachungstools und führen mehr Videoüberwachung durch, um betrügerische Aktivitäten in Echtzeit zu erkennen und Maßnahmen zu ergreifen.

Enterprise-Management wird ebenfalls zunehmen als Weg für FIs, ihre Endpunkte besser zu verwalten und zu kontrollieren. Es gibt wichtige Vorteile bei der Aufrüstung des Unternehmens auf diese Weise, einschließlich größerer Flexibilität bei der Bereitstellung von Sicherheitsupdates und größerer Transparenz beim Cash-Management, mit dem letztendlichen Einfluss auf ATM-Verfügbarkeit, Betriebszeit und – letztendlich – Kundenerlebnis.

Was kommt als Nächstes?    

Wir haben fünf Hauptschlussfolgerungen aus der diesjährigen ATMIA/NCR-Sicherheitsumfrage gezogen:

• Sicherheit bleibt eine Priorität für Finanzinstitute und ATM-Betreiber
• Sie werden Next-Gen-Sicherheitsstrategien benötigen, um ausgefeilten Cyberkriminellen einen Schritt voraus zu sein
• FIs können auch kontaktlose ATMs aktivieren, um den Bedarf an einem Magnetkartenstreifen zu beseitigen und Karten-Skimming-Betrug zu reduzieren
• Kontaktlose Transaktionen werden sich weiter beschleunigen
• Aktualisierte Enterprise-Management-Systeme werden weiterhin mehr Kontrolle, Transparenz und Flexibilität bieten

Sicherheit bleibt ein zentrales Anliegen – und das aus gutem Grund.