Bargeld- und ATM-Trends während der COVID-19-Pandemie

Als die Pandemie im März 2020 begann, reagierten Kunden auf der ganzen Welt auf unterschiedliche Weise auf die Unsicherheit rund um COVID-19 – und zwar in Bezug auf Bargeld und ATMs. Einige hämmerten auf ATMs ein, um Bargeld zu horten, besorgt über die Möglichkeit eines Bankausfalls oder Engpässen in der Versorgungskette. Andere haben sich verstärkt zum kontaktlosen Bezahlen und digitalem Banking zugewandt und vermieden dabei, Bargeld zu berühren, aus Angst vor der Übertragung des Virus.

Tatsächlich zeigen die Daten, dass Bargeldabhebungen je nach Region stark variierten. In einigen Ländern stiegen die Abhebungen anfangs stark an, als Verbraucher Bargeld horteten, um sich auf einen möglichen Engpass vorzubereiten.

In den USA stiegen zum Beispiel die Bargeldabhebungen im März 2020 drastisch an: Das Benutzervolumen stieg in der Woche vom 15. März um 17 % gegenüber der Vorjahreswoche an. Transaktionen an NCR ATMs stiegen in dieser Woche um 16 % an.

Das Bargeldvolumen sank erheblich

Obwohl Bargeldabhebungen anfangs anstiegen, begann das Volumen nach dem ersten Bargeld-Horten zu sinken, da die Verbraucher weniger ausgaben und bargeldlos bezahlten.

In den USA sank das Bargeldabhebungsvolumen mit dem Fortschreiten der Pandemie erheblich. Daten von NCR zeigen zum Beispiel, dass US-ATM-Transaktionen in der Woche vom 29. März 2020 im Vergleich zur Vorjahreswoche um 22 % gesunken sind.

Und nicht nur das Volumen war betroffen. Während des ersten Lockdowns nutzten Kunden ATMs seltener, zogen aber mehr Bargeld pro Transaktion ab, was darauf hindeutet, dass sie ihre Besuche minimierten, aber gleichzeitig sicherstellten, dass sie genug Bargeld zur Hand hatten.

Cash Recycling gewinnt an Bedeutung

Finanzinstitute reagierten auch auf die veränderte Nachfrage und den veränderten Betrieb ihrer ATM-Netzwerke. In einigen Fällen bedeutete dies eine Reduzierung der ATM-Standorte und verstärkte Nutzung von Cash-Recycling-Geräten, um Kosten zu senken und die Abhängigkeit von regelmäßigen Geld-Nachfüllungen zu reduzieren.

Cash-Recycling-Geräte nehmen Einzahlungen entgegen und geben das eingezahlte Bargeld für spätere Abhebungen aus. Durch die Möglichkeit, dasselbe Bargeld zu recyceln, benötigen FIs weniger häufige Geld-Nachlieferungen, was zu niedrigeren Kosten führt.

Darüber hinaus ermöglicht Cash Recycling Finanzinstituten, Bargeldauffüllungen besser zu verwalten und sicherzustellen, dass sie immer genug Bargeld zur Hand haben, um die Kundennachfrage zu befriedigen.

Der aktuelle Zustand

Während die anfängliche Reaktion auf COVID-19 erhebliche Schwankungen in den Bargeld- und ATM-Nutzungsmustern verursacht hat, sind die Verbraucher allmählich zu normalen Gewohnheiten zurückgekehrt. Allerdings sind die anhaltenden Auswirkungen auf Bargeldnutzung und ATM-Industrie noch im Gange.

Die Pandemie hat gezeigt, dass Bargeld trotz der wachsenden Beliebtheit digitaler Zahlungen nach wie vor ein wichtiger Bestandteil des Finanzsystems ist – und dass Verbraucher in Krisenzeiten auf Bargeld zurückgreifen.

Gleichzeitig beschleunigt die Pandemie die Einführung von kontaktlosen Zahlungen und digitalem Banking, was langfristig erhebliche Auswirkungen auf die ATM-Branche haben könnte.