Atleos™ hilft der 5Point Credit Union, den finanziellen Zugang durch digitale Technologie zu erweitern

Die 5Point Credit Union hat stets schnell die neuesten digitalen Technologien eingeführt, um Zugänglichkeit und Mehrwert für ihre Mitglieder zu verbessern – aber das ist eine sich schnell verändernde Welt. Atleos half der Kreditgenossenschaft, fortschrittliche ITMs einzuführen und ihren digitalen Fußabdruck zu erweitern, um Mitgliedern mehr Auswahl beim Zugang zu Bankdienstleistungen zu bieten.

Bei der 5Point Credit Union haben wir hart daran gearbeitet, die Erwartungen der Mitglieder an digitale Technologie zu erfüllen. Die Dienste von Atleos bieten uns neue Wege, Mitgliedern zu zeigen, welche Services über Live-Chat und Promotion Suite verfügbar sind." — 5Point Credit Union

WAS SIE BRAUCHTEN

Integrierte und praktische digital-first-Lösungen

Von bescheidenen Anfängen hat sich die 5Point Credit Union schnell zu einem der größten gemeinnützigen Finanzinstitute in Südost-Texas entwickelt. Und durch all ihr Wachstum hält die Kreditgenossenschaft weiterhin an ihren Kernwerten fest – Finanzdienstleistungen für die hart arbeitenden Familien der Region bereitzustellen.

Technologie war stets der Treiber dieser Bestrebung, da Mitglieder zunehmend digitale Self-Service-Lösungen in allem erwarten. Nachdem sie gewachsen war und ihren Fußabdruck erweitert hatte, wollte 5Point auf ihren bestehenden digitalen Banking-Fähigkeiten aufbauen und Mitgliedern mehr Wege zum Zugang zu Bankdienstleistungen über Interactive Teller Machines (ITMs) bieten. Die Kreditgenossenschaft wollte sich auch von einer traditionellen stationären Organisation zu einem digital-first-Finanzinstitut transformieren.

WAS WIR GELIEFERT HABEN

Digital-first-Fähigkeiten für eine kontinuierliche Transformation

In Partnerschaft mit Atleos hat 5Point erfolgreich mehr als 20 ITMs in ihrem Einzugsgebiet eingeführt. Atleos entwickelte eine spezifische Roadmap, um zu ermitteln, wo neue ITMs platziert werden könnten, um den Mitgliedern den größten Mehrwert zu bieten und zusätzliche Services wie die Möglichkeit, direkt mit einem Teller zu sprechen, anzubieten.

WAS ALS NÄCHSTES GESCHAH

Schnellere, vernetztere Services

Mit Atleos' Hilfe hat 5Point erfolgreich seine digitale Infrastruktur aufgerüstet und mehrere neue ITMs eingeführt, was es der Kreditgenossenschaft ermöglicht, ihre digitale Präsenz zu erweitern und ein breites Spektrum an Funktionalitäten und Services für Mitglieder bereitzustellen, einschließlich Live-Chat mit einem Teller.

Die Bewertung der mobilen App von 5Point hat sich deutlich verbessert: 96 % der Nutzer geben ihr jetzt vier oder fünf Sterne. Und mit der erhöhten Datenmenge aus den digital-first-Lösungen kann 5Point jetzt fundiertere Geschäftsentscheidungen treffen, während sie wachsen und in neue Märkte expandieren.