10 Möglichkeiten, sich gegen die neuesten ATM-Angriffe zu schützen

Gerade als US-Finanzinstitute (FI) herausgefunden hatten, was gegen "Haken-und-Kette"-Angriffe auf ATMs zu tun ist, kommt eine neue Art von physischem Angriff, um ihren Platz einzunehmen: böswilliger oder absichtlicher Raub während eines Serviceeinsatzes. In diesem Szenario verursachen Kriminelle geringfügige Schäden an einem ATM – nicht genug, um eine Polizeireaktionie auszulösen, aber genug, um einen Serviceeinsatz zu veranlassen. Ein Techniker wird dann gerufen, öffnet den ATM und wird von den Kriminellen überfallen und ausgeraubt.

Diese Kriminalstrategie, die anscheinend mit organisierten Verbrechensringen in Texas begann, hat sich nun auf andere Bundesstaaten verlagert. Sie bringt ATM-Kriminalität auch auf ein neues Niveau: von einfachem Diebstahl zu Raub durch Gewalt oder Einschüchterung, weil er von Angesicht zu Angesicht stattfindet.

Das Wesen dieser Sicherheitsbedrohung verstehen

Wir haben Muster bemerkt, die bereits unsere Fähigkeit verbessern, diese Art von Überfällen zu verhindern – denn natürlich ist das Verhindern des Angriffs von Anfang an die beste Lösung. Das Verständnis der Trenddaten gibt uns die Einblicke, die wir benötigen, um diese Ziele schwieriger zu machen, sodass sie für Räuber weniger attraktiv sind.

Die Daten zeigen, dass diese Überfälle typischerweise tagsüber in kriminalitätsarmen Vierteln stattfinden, obwohl wir immer noch einige nächtliche Angriffe in Hochrisikogebieten sehen. Überwachungsaufnahmen zeigen, dass mehrere Täter oft in einem Fahrzeug ankommen, das in der Regel vorläufige Kennzeichen trägt.

Eine Möglichkeit, dem zuvorzukommen, ist die Analyse der eingehenden Serviceanfragen. Indem wir die kriminelle Signatur erkennen, können wir verhindern, dass eine Hochrisikoserviceanfrage zu einem Raub wird. Wir schicken einen Wachmann, wenn unsere Diagnosen und Statuscodes eine Hochrisikosituation identifizieren. Unsere Systeme stufen Risikobewertungen als hoch-, mittel- oder normalriskant ein und lösen Protokolle basierend auf diesen Bewertungen aus. Dies hilft, das Raubrisiko zu reduzieren.

Wenn ein ATM scheinbar absichtlich beschädigt wurde, kennzeichnen Sie ihn als verdächtig, wenn Sie einen Serviceeinsatz anfordern. Indem wir die kriminelle Signatur erkennen, können wir verhindern, dass eine Hochrisikoserviceanfrage zu einem Raub wird.

Wenn ein ATM scheinbar absichtlich beschädigt wurde, kennzeichnen Sie ihn als verdächtig, wenn Sie einen Serviceeinsatz anfordern, rufen Sie Ihren Vorgesetzten oder die Strafverfolgungsbehörden an und stellen Sie, wenn möglich, sicher, dass ein Wachmann anwesend ist, wenn der ATM geöffnet wird.

10 Möglichkeiten zur Reduzierung des Risikos von ATM-Überfällen

Es gibt mehrere Maßnahmen, die FIs implementieren können, um das Risiko dieser Art von Angriffen zu reduzieren, einschließlich:

Zusammenarbeit mit Ihrem ATM-Serviceanbieter bei Optionen, die er anbietet, um die physische Sicherheit an ATMs zu maximieren. Sie sollten sich auf Ihren Serviceanbieter verlassen können, um Daten zu Angriffsmustern an Ihren Standorten zu sammeln und zu analysieren und mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Überfälle abzuschrecken.
Proaktiver Aufbau von Beziehungen zu Strafverfolgungsbehörden, damit Sie genau wissen, was im Falle eines Überfalls zu tun ist. Dies ist im Voraus effektiver als spontan. Bitten Sie Ihre lokale Polizei oder den Sheriff, Sie zu besuchen und zu beraten; die meisten betrachten dies als Teil der Förderung des Bewusstseins für Gemeinschaftskriminalität. Sie werden bei Bedarf zum FBI eskalieren.
Sicherstellen, dass Ihre Alarmsysteme, ausreichende Beleuchtung und Sicherheitskameras in Betrieb und funktionsfähig sind. Sicherheitsausrüstung kann wertlos sein, wenn sie nicht vollständig betriebsbereit ist. Bei einem Überfall hilft es Ihnen, Strafverfolgungsbeamte umgehend zu kontaktieren und ihnen die Werkzeuge zu geben, die sie benötigen, um die Täter zu identifizieren und zu verhaften.
Erwägen Sie, einen Filialwachmann zuzuweisen, um ATM-Serviceeinsätze zu beobachten. Bitten Sie Ihren ATM-Serviceanbieter, sich vor dem Öffnen des ATM beim Filialleiter zu melden. Wenn ein Wachmann im Dienst ist, bitten Sie ihn, beim Serviceeinsatz anwesend zu sein.
Planung von ATM-Serviceeinsätzen während der Geschäftszeiten – insbesondere in kriminalitätsreichen Gebieten. Niemand möchte ATM-Ausfallzeiten. Wir alle wissen, dass die Erweiterung des Zugangs zu Self-Service-Banking für die Kundenzufriedenheit unerlässlich ist. Andererseits ist ein Serviceeinsatz um 8 Uhr morgens im Allgemeinen sicherer als einer nachts im Dunkeln.
Einbeziehung der ATM-Sicherheit in Ihre Krisenplanung. Sie haben wahrscheinlich einen Krisenplan für den Fall einer Verletzung vor Ort: Anweisungen zum nächsten Krankenhaus, wen Sie kontaktieren sollen usw. Stellen Sie sicher, dass Ihr Plan auch enthält, was im Falle eines ATM-Überfalls (oder eines anderen Überfalls) zu tun ist: Nummern zum Anrufen, Protokolle usw.
Analyse und Anpassung der Bargeldauslastung. Durch die Minimierung des Bargeldbetrags in ATMs, um die Nachfrage zu erfüllen, aber nicht zu überschreiten, können Sie potenzielle Verluste im Falle eines Überfalls reduzieren.
Wissen, was Ihre Versicherung abdeckt, und sicherstellen, dass Sie die richtige Police für sich haben. Sie sollten Ihre Policen sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, was abgedeckt ist. Deckungen können erheblich variieren und sollten regelmäßig bewertet werden. Und selbst im besten Fall deckt die Versicherung selten alle bekannten Überfallauswirkungen vollständig ab.
Sensibilisierung zur Förderung der Sicherheit. Machen Sie Ihre Mitarbeiter für ihre eigene Sicherheit bewusst, mit wem wir es zu tun haben: Wir glauben, dass etwa ein Drittel davon Kleinkriminelle sind, die eine Gelegenheit sehen, der Rest jedoch aus anspruchsvollen zwischenstaatlichen Organisationen besteht.
Befürwortung, ATM-Raub zum Bundesverbrechen zu machen. Derzeit sind nur Verbrechen gegen ATMs in Bankfilialen nach Bundesrecht strafbar. Kriminelle wissen das und nehmen daher häufiger ATMs außerhalb von Bankfilialen ins Visier. NCR Atleos und viele unserer Branchenpartner haben sich dafür eingesetzt, dass der Kongress den Safe Access to Cash Act (frühere Version des Gesetzentwurfs) verabschiedet, der Ende Februar 2025 im US-Repräsentantenhaus für den 119.^th Kongress erneut eingebracht wurde. Bitten Sie Ihren Kongressvertreter, diese wichtige Gesetzgebung zu unterstützen.*

Den nächsten Schritten voraus sein

Jedes Mal, wenn unsere Branche einen Weg findet, die neueste Form von physischen Angriffen auf ATMs zu bekämpfen, gehen die Kriminellen zu einem neuen Ansatz über. Ob zukünftige Taktiken geringfügigen Vandalismus oder versuchte Zerstörung des ATM umfassen, wir glauben, dass ein proaktiver Ansatz am effektivsten ist. Dies bedeutet, die stärkste physische Technologie und Fertigungsmethoden zu entwickeln sowie fortschrittliche technische und analytische Ansätze einzusetzen, um wahrscheinliche Ziele weit vor einem Überfallversuch zu erkennen.

*Für Informationen zu weiteren Möglichkeiten, wie Sie die Verabschiedung des Safe Access to Cash Act unterstützen können, kontaktieren Sie uns.